1.OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre :

• Tanuki Road, organisateur d’expériences et services touristiques au Japon

• Toute personne physique ou morale procédant à une réservation via le site internet ou tout autre canal officiel

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Services proposés

Tanuki Road propose notamment :

• Activités privées ou en groupe

• Services d’accompagnement et de conciergerie

• Organisation de programmes personnalisés au Japon

Les descriptions présentées sur le site sont fournies à titre informatif. De légères modifications peuvent intervenir en fonction des disponibilités, conditions locales ou contraintes indépendantes de notre volonté.

3. Réservation

La réservation devient définitive après :

1. Validation écrite de la demande

2. Paiement total ou partiel selon les modalités indiquées

Tanuki Road se réserve le droit de refuser une réservation en cas d’indisponibilité ou de circonstances exceptionnelles.

4. Tarifs

Les prix sont indiqués :

• En yen japonais ou dans la devise affichée

• Toutes taxes incluses sauf mention contraire

Les frais bancaires ou frais de conversion éventuels restent à la charge du client.

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix confirmé au moment de la réservation reste applicable.

5. Modalités de paiement

Le paiement peut être effectué via :

• Carte bancaire

• Virement bancaire

• Plateformes de paiement en ligne

Selon la nature de la prestation, un acompte peut être demandé.
Le solde devra être réglé avant la date de l’activité.

6. Politique d’annulation

Annulation par le client

• Plus de 14 jours avant l’activité : remboursement à 100 %

• Entre 7 et 14 jours : remboursement à 50 %

• Moins de 7 jours : aucun remboursement

Certaines expériences spécifiques peuvent avoir des conditions différentes. Elles seront précisées lors de la réservation.

Annulation par Tanuki Road

En cas d’annulation pour force majeure, conditions météorologiques extrêmes ou indisponibilité imprévue, le client pourra choisir entre :

• Un report

• Un remboursement intégral

7. Responsabilité

Tanuki Road agit en tant qu’organisateur et intermédiaire entre le client et les prestataires locaux.

Nous ne pouvons être tenus responsables :

• Des retards de transport

• Des accidents liés à un comportement imprudent

• Des pertes ou vols d’effets personnels

Le client est responsable de son assurance voyage, santé et responsabilité civile.

8. Conditions physiques et participation

Certaines activités nécessitent une condition physique minimale.

Le client s’engage à :

• Informer de toute condition médicale particulière

• Respecter les consignes de sécurité données par les encadrants

Tanuki Road se réserve le droit de refuser la participation d’une personne mettant en danger le groupe ou elle-même.

9. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site internet de Tanuki Road sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

10. Droit à l’image

Lors des expériences, des photos ou vidéos peuvent être réalisées à des fins promotionnelles.

Le client accepte l’utilisation de son image sauf mention écrite contraire avant l’activité.

11. Protection des données

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

• La gestion des réservations

• La communication liée aux services

Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers sans consentement.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit japonais.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents au Japon seront saisis.

Une question particulière ou une demande sur mesure ?

Écrivez-nous directement à contact@tanukiroad.com